Bokningsvillkor

Bokning

Du måste vara minst 18 år fyllda för att boka/ingå i avtal med TREEHOTEL.
Frukostbuffe är inkluderat i priset. Ingen utflykt ingår i priset.

Betalning

Det är kostnadsfritt att göra en preliminär bokning i 7 dagar. Inom 7 dagar ska bokningen bekräftas genom en inbetalning av totalbeloppet. Om TREEHOTEL inte erhållit totalbeloppet efter 7 dagar kommer bokningen att avbokas per automatik.

Betalning kan göras med kredit- och/eller bankkort via telefon eller e-post booking(at)treehotel.se

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express. Du kan också betala via bankgiro nr 486-1639. Betalning via bankgiro ska genomföras inom 7 dagar. Endast inbetalning av totalbeloppet räknas som en bekräftad bokning. Observera att det kan ta upp till fyra dagar för inbetalningen att registreras hos TREEHOTEL.

TREEHOTEL kan begära att få en kopia av kvittot på din betalning om den är gjord via bankgiro. För bankgirobetalningar från länder utanför Sverige, ska en kopia på inbetalningskvittot faxas in omedelbart på fax.nr. (+46) (0) 928 104 03.

Observera att alla betalningar ska ske i SEK. Har du ett presentkort, kontakta oss.

Avbokningsvillkor

Avboka kan du göra kostnadsfritt upp till 10 dagar från bokningstillfället genom att ringa till oss
Vid avbokning efter 11 dagar från bokningstillfället och fram till och med 46 dagar innan ankomst, debiteras 25 % av bokningens totalbelopp.
Vid avbokning gjord mellan 45 dagar och 15 dagar innan ankomst, debiteras 75% av bokningens totalbelopp.
Vid avbokning senare än 14 dagar innan ankomst debiteras 100% av bokningens totalbelopp.

Ändra i bokningen/avbokning

Om du vill göra ändringar i din bokning, kan du göra det genom att ringa oss på telefon 0928 104 03 eller skicka e-post till booking(at)treehotel.se

Avbokning vid akut sjukdom/oförutsedda händelser

Under oförutsedda händelser går det att avboka vistelsen hos TREEHOTEL utanför gällande avbokningsregler. Det innebär att om du uppfyller och följer villkoren, kan du få tillbaka upp till 75% av totalbeloppet. Med oförutsedda händelser åsyftas:

Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, din medresenär, maka/make, sambo, dina eller din respektives föräldrar, barn eller syskon.
Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, vilket innebär att det inte är rimligt att begära att du ska genomföra din resa.
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Av läkarintyg ska diagnos, datum för första läkarbesök samt orsak till att läkaren avråder från resa framgå. Kontakt med intygsgivaren ska ha skett före det att resan skulle ha påbörjats.

För att du ska få tillbaka dina pengar måste orsaken till din avbokning allmänt sett vara oförutsedd, oväntad och av sådan art att du inte rimligen kan genomföra resan. Det innebär exempelvis att om du saknar för resan nödvändiga resehandlingar som t.ex. pass, visum eller liknande, godtar vi inte detta som giltigt skäl till avbokning.

Övrig information

När vi skapar rum i skogen, under bar himmel, är vi beroende av moder natur som bestämmer förutsättningarna för tidplan och byggnation. Därför ber vi om överseende med eventuella avvikelser från planen.

Vänligen observera att det i TREEHOTEL:s priser inte ingår lämpliga kläder och vi ber därför gästerna att ta med passande kläder som vi rekommenderar att du använder när du är deltar i aktiviteter, mm. Många aktiviteter omfattar tuffare terräng, öppen eld, mm., som bland annat kan orsaka slitage på ytterkläderna. TREEHOTEL är inte ersättningsskyldig om dina privata kläder tar skada av att du deltar i våra aktiviteter.

Gästens skyldigheter

Att bevaka din e-post och vara tillgänglig på det telefonnummer du angett vid bokningen.
Kontrollera bokningsbekräftelsen så snart du fått den. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart.
Att följa ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller för hotellrummet och bastun.
Du ansvarar själv för alla skador, som uppstår på fastigheten och dess inventarier, genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös.
Om klagomål ang. störande uppträdande inkommer till TREEHOTEL har vi rätt att omedelbart avhysa gästen från boendet/området om rättelse inte sker omedelbart efter tillsägelse. I det fallet sker ingen återbetalning för resterande vistelsetid.
Om du har något klagomål ska du i första hand kontakta receptionen så att eventuella oklarheter kan lösas under din vistelse.
Du ska vid bokningstillfället uppge om du lider av någon form av rörelsehinder, matallergier eller andra handikapp. Om du reser hit med rullstol, ber vi dig kontakta oss på Treehotel booking@treehotel.se eller ringa oss på (+46) (0) 928 104 03
Att aldrig publicera eller sprida fotografier av TREEHOTEL för kommersiella syften utan ett skriftligt godkännande från TREEHOTEL och konstnären/konstnärerna. Och alltid uppge konstnären/konstnärernas namn i anslutning till bilder som du väljer att publicera i t.ex. din privata blogg, portfolio, och/eller andra icke-kommersiella mediesammanhang.

Reklamation/tvister

Fel som uppstår under vistelsen skall rapporteras omedelbart. Detta görs i första hand till receptionen på TREEHOTEL. Om du underlåtit att söka rättelse under din vistelse och därmed inte gett TREEHOTEL möjlighet att rätta till eventuella brister, kan du inte i efterhand kräva ersättning. Om du ändå inte är nöjd med kompensationen/ersättningen skall detta skriftligen framföras TREEHOTEL snarast möjligt och senast 14 dagar efter hemkomst. Kommer vi inte överens, kan du vända dig till Konsumentvägledningen i din kommun eller Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Kontaktuppgifter hittar du på www.konsumentverket.se och www.arn.se.

Personuppgiftslagen (PuL)

Genom att betala samtycker du till att personuppgifter får behandlas av TREEHOTEL. Syftet med detta är att möjliggöra sedvanlig gästadministration. TREEHOTEL vidtar alla nödvändiga åtgärder som är rimliga för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och enligt god sed.

Force Majeure

Force Majeure betyder ovanliga, oförutsebara och oundvikliga händelser utanför TREEHOTEL:s kontroll, som utgör ett hinder för att resan inte kan genomföras. Händelser som arrangören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Inklusive men inte begränsat till krig, krigshot, upplopp, civil olydnad eller strejk, myndighetsåtgärd, terroristhandling, natur- eller industrikatastrof, brand, svåra väderleksförhållanden, vattennivån i floder eller översvämningar, stängning av flygplatser och kan även inkludera arbetskonflikt som rör tredje part, tekniska problem eller underhållsproblem eller oförutsedda operativa beslut från flygbolag som ändringar i tidtabellen eller avbrott i IT-infrastrukturen (inklusive men inte begränsat till vår hemsida). Under dessa förhållanden är arrangören fri från skadeståndsskyldighet eller andra påföljder.

Allmän information

Vi reserverar oss för eventuella ändringar av tider, priser, betalnings- och rabattvillkor som beslutas under prisernas giltighetstid. Priser för kommande säsonger är alltid preliminära.

Observera att vid grupp- och specialbeställningar gäller särskilda bokningsvillkor. För mer information, vänligen kontakta TREEHOTEL.

TREEHOTEL

Edeforsvägen 2A
960 24 Harads, Sweden
Ph: (+46) (0) 928 104 03
Fax: (+46) (0) 928 104 03
Mob: (+46) (0) 705 727 752

booking(at)treehotel.se
info(at)treehotel.se
www.treehotel.se

Org. nummer: 556456-5082
Treehotel AB